Envíos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es determinado por la selección del tipo de envío: desde 24 horas hasta 5/7 días, dependiendo de la dirección de envío y la selección del tipo de envío. 
Si por algún motivo el pedido se retrasara nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

Coste del envío

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Dependiendo de la dirección de envío y la modalidad, los gastos de envío serán los siguientes:

• Envíos a la España peninsular:
  • Envío estándar aprox(3/5 días laborables): 4,99€
  • Envío express (24/48h laborables): 5,99€
  • Gastos de envío Huelva y pueblos 2,99€
• Envíos a Baleares y Canarias:
  • Envío estándar (5/7 días laborables): 6,99€
• Envíos a Portugal, Paises bajos, Italia, Francia, Luxemburgo
  • Envío estándar (5/7 días laborables): 7,99€

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha y/o lugar de entrega.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 673707299 ( déjanos tu consulta por whatsapp )

Devoluciones

¿Cuál es el procedimiento para la devolución de un pedido?

1. El Coste de la devolución corre a cargo del cliente, por la empresa de transporte de su preferencia.
2. Notificar la devolución mediante correo thepinklionshopp@gmail.com con tu nombre, apellidos, dirección, número de pedido y la prenda que deseas devolver.
3. Una vez contestado al correo que envíes cierra el paquete con las prendas que deseas devolver, cada prenda tiene que estar en perfecto estado con su etiqueta, sin olor a lavado o tabaco y roturas o manchas.
4. Dentro del paquete coloca una nota con tus datos Nombre, Apellidos, Dirección, Ciudad, Pueblo, tlf, correo.
5. Espera que te den el OK por correo electrónico para proceder a la devolución.
6. Si deseas una nueva prenda por la devolución, indícanoslo en el correo, te recogerán el antiguo paquete y te enviarán uno nuevo por solo 2,99€
7. Dirección de devolución. Thepinklionshop, plaza de los arrayanes n1-5j 21002 huelva.
8. Promoción de gastos de envío gratuitos por superar los 60€: Se mantendrá siempre que se supere una compra de 60€, si se devuelve un artículo y no es superado los 60€ se descontará el precio del envío al hacer el reembolso de dicha prenda devuelta.
9. Gastos de envío gratis por código de descuento o promoción: Se mantendrá gratuitos siempre que se quede con el artículo comprado, si se hace la devolución del artículo se descontará el envío al hacer el reembolso.
10. A partir de 3 prendas para probar y devolver las que no te gusten tendrán un suplemento de 1,99€ gastos de envío, se descontará una vez se haga el reembolso.
11. Todas las devoluciones son reembolsadas por el dinero.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo de máximo para que llegue a nuestro almacén son de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Es recomendable que las devoluciones se hagan certificadas para que tengáis un seguimiento del paquete.

Una vez recibida la devolución y comprobar que esta en perfecto estado, en un plazo de 7 días hábiles aproximadamente se hará el reembolso al mismo medio que se hizo el pago.

No se admiten cambios ni devoluciones de de los productos adquiridos en LIQUIDACIÓN, REBAJAS, PROMOCIÓN, OUTLET.